1. Définition et nature des données à caractère personnel
Les données à caractère personnel désignent toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique.
Cela peut inclure des données telles que le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, ou même des informations plus sensibles comme les données de santé ou les informations financières.
À travers nos services, nous collectons, traitons et stockons certaines données personnelles dans le respect de la législation applicable. Ces informations sont utilisées principalement pour la gestion de nos services et pour garantir une expérience fluide et personnalisée à nos utilisateurs.
2. Objet de la présente charte
La présente charte a pour objectif de définir les principes et pratiques appliqués par Ambulance Rabat concernant la collecte, le traitement et la protection des données personnelles des utilisateurs.
Elle vise à garantir la transparence sur l’utilisation des données personnelles et à s’assurer que les droits des utilisateurs en matière de confidentialité sont respectés.
Ambulance Rabat s’engage à protéger vos informations et à les utiliser de manière responsable et sécurisée, conformément aux réglementations locales en vigueur, notamment celles relatives à la protection des données personnelles au Maroc.
3. Identité du responsable de la collecte de données
Le responsable de la collecte de vos données à caractère personnel est Ambulance-rabat
4. Collecte des données à caractère personnel
Chez Ambulance Rabat, nous collectons des données à caractère personnel uniquement lorsque cela est nécessaire pour la fourniture de nos services d’urgence médicale et de transport. Les données collectées peuvent inclure, mais ne sont pas limitées à :
- Informations d’identification : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse physique.
- Données de santé : informations sur l’état de santé, besoins spécifiques en matière de transport médicalisé.
- Coordonnées de localisation : pour l’envoi rapide d’une ambulance à l’adresse indiquée.
Nous recueillons ces données de manière transparente et volontaire dans le cadre de la prestation de nos services. Elles sont collectées directement via nos canaux de contact (site web, appels téléphoniques, formulaires en ligne, etc.). Ambulance Rabat veille à ne collecter que les données strictement nécessaires pour assurer une intervention rapide et efficace, tout en respectant les principes de minimisation des données.
5. Destinataires des données collectées
Les données à caractère personnel collectées par Ambulance Rabat sont destinées à un usage interne, principalement pour assurer la gestion et le bon déroulement des interventions d’urgence médicale. Les destinataires de ces données sont :
- L’équipe médicale et les conducteurs d’ambulance : pour garantir une prise en charge rapide et adaptée de la personne concernée.
- Le directeur médical : pour assurer la supervision des interventions et la gestion des ressources.
- Les prestataires externes et partenaires : tels que les services de géolocalisation, les sous-traitants en matière de transport ou de matériel médical, uniquement dans le cadre de l’exécution des services. Ces partenaires sont tenus par des engagements de confidentialité et de protection des données.
Aucun partage de vos données personnelles ne sera effectué à des tiers en dehors de ces cas, sauf si nous sommes légalement tenus de le faire, ou si vous avez donné votre consentement préalable pour d’autres traitements spécifiques.
Les données collectées peuvent également être partagées avec les autorités compétentes en cas d’urgence ou de demande légale, dans le respect de la législation en vigueur au Maroc.
6. Cession des données à caractère personnel
Ambulance Rabat s’engage à ne pas céder, vendre, ou échanger vos données à caractère personnel à des tiers sans votre consentement préalable, à l’exception des cas suivants :
Cession pour des raisons légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles si la loi l’exige ou pour se conformer à une procédure judiciaire, une décision de justice, ou toute autre exigence légale.
Sous-traitants et partenaires : Certaines de vos données peuvent être partagées avec des sous-traitants et des partenaires, tels que les prestataires de services de géolocalisation, les opérateurs de télécommunication pour la gestion des appels d’urgence, ou d’autres prestataires techniques en lien avec l’activité d’ambulance. Ces derniers sont liés par des accords de confidentialité et n’ont pas le droit d’utiliser vos données à des fins autres que celles spécifiées par Ambulance Rabat.
Fusions et acquisitions : En cas de fusion, acquisition ou cession d’une partie de l’activité de Ambulance Rabat, les données personnelles pourraient être transférées à la nouvelle entité. Vous serez informé de toute modification concernant le traitement de vos données dans ce cas.
7. Durée de conservation des données personnelles
Les données à caractère personnel collectées par Ambulance Rabat sont conservées pendant une durée nécessaire à l’exécution des services demandés et conformément aux exigences légales en vigueur au Maroc.
Les données seront supprimées ou anonymisées dès que leur traitement ne sera plus nécessaire, ou à la fin de la période de conservation légale, en fonction de la nature des informations collectées.
Dans le cadre des informations médicales, la durée de conservation peut être étendue pour des raisons légales ou en cas de nécessité pour la gestion des soins.
8. Sécurité des données personnelles
Ambulance Rabat met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données personnelles. Nous utilisons des protocoles de chiffrement, des systèmes de pare-feu et des accès restreints pour prévenir tout accès non autorisé ou toute divulgation de vos informations.
Nous veillons également à ce que les données soient accessibles uniquement aux personnes ayant besoin d’y accéder dans le cadre de leurs fonctions professionnelles. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous nous engageons donc à prendre toutes les précautions possibles pour protéger vos données.
9. Cookies
Ambulance Rabat utilise des cookies pour améliorer l’expérience de navigation et analyser l’utilisation de notre site. Les cookies nous permettent de personnaliser le contenu, d’offrir des fonctionnalités sociales et d’analyser notre trafic.
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur à tout moment. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées si vous choisissez de désactiver les cookies.
10. Consentement
En utilisant le site Ambulance Rabat, vous consentez à la collecte et au traitement de vos données personnelles comme décrit dans cette politique de confidentialité. Vous êtes libre de retirer votre consentement à tout moment en nous contactant via les informations fournies sur notre site. Cela n’affectera pas la légalité des traitements effectués avant votre retrait du consentement.
11. Accès à vos données à caractère personnel
Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles collectées par Ambulance Rabat, de les rectifier, de les supprimer ou de demander une limitation de leur traitement. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter directement via contact@ambulance-rabat.com ou par téléphone au +212 6 27 57 57 57. Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux.
12. Modifications
Ambulance Rabat se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, afin de refléter les évolutions législatives, réglementaires ou les améliorations de nos services. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement après sa mise en ligne. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour.
13. Entrée en vigueur
La présente charte est entrée en vigueur le 21/03/2025
